FAQ

Combien de temps prend l'expédition ?

Actuellement, notre boutique ne prend en charge que les commandes nationales. L'expédition standard prend généralement 3 à 5 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais d'expédition peuvent varier en fonction de votre emplacement et des éventuels retards d'expédition.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez facilement suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi fourni dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Cliquez simplement sur le lien de suivi dans l'e-mail et il vous dirigera vers le site Web du transporteur, où vous pourrez surveiller en temps réel l'état et l'emplacement de votre colis.

Puis-je annuler ma commande après avoir déjà payé ?

Une fois votre commande passée, vous pouvez immédiatement l'annuler en nous envoyant un e-mail à info@kofficanada.com et nous traiterons votre annulation et votre remboursement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Dans quelle mesure vos produits à base de café et de pamplemousse sont-ils authentiques ?

Nos produits proviennent directement des meilleures sources de nos ingrédients clés, notamment du café et du pomelo de qualité supérieure. Grâce à un accès abondant à ces matières premières de haute qualité, nous privilégions les formulations qui maximisent leurs bienfaits. Par conséquent, notre nettoyant et notre produit de polissage au café contiennent plus de 90 % de café arabica extrait naturellement, tandis que notre tonique capillaire au pomelo contient plus de 90 % d'huile essentielle de pomelo pure, garantissant une authenticité et une efficacité inégalées.