退货政策
船运
加拿大
加拿大境内的 Koffi 送货可能需要：
- 快递： 1 至 2 个工作日，费用为 10.00 加元，120 加元以上订单免费
- 标准： 3 至 9 个工作日，费用为 5.00 加元，100 加元以上的订单免费
美国
Koffi 运送到美国可能需要：
- 国际快递： 2 至 3 个工作日，费用为 12.00 加元，120 加元以上的订单免费
- 国际标准： 4 至 8 个工作日，费用为 7.00 加元，100 加元以上订单免费
国际的
Koffi 国际送货时间和费用如下：
- 经济国际： 20 至 60 个工作日，费用为 5.00 加元
- 国际标准： 6 至 10 个工作日，费用为 10.00 加元，120 加元以上订单免费
- 国际快递： 4 至 7 个工作日，费用为 17.00 加元，200 加元以上订单免费
订单发出后，我们的送货合作伙伴将向您的电子邮箱发送跟踪链接，以便您了解跟踪更新情况。
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我们有 30 天的退货政策，这意味着您在收到商品后有 30 天的时间要求退货。
要获得退货资格，您的商品必须保持收到时的状态，未磨损或未使用，带有标签，且带有原包装。您还需要收据或购买证明。
双密封产品
- 必须是未开封、未使用且处于原始状态且双密封完好。
- 损坏、划痕或丢失标签的产品不予退货。
- 检查后，退款将在 7-10 个工作日内通过原始付款方式处理。
要开始退货，您可以通过info@kofficanada.com联系我们。
如果您的退货被接受，我们将向您发送退货运输标签，以及如何以及将包裹寄送到何处的说明。未经事先申请退货而退回给我们的商品将不被接受。
如有任何退货问题，您可以随时通过info@kofficanada.com联系我们。
损害和问题
请在收到后检查您的订单，如果商品有缺陷、损坏或您收到错误的商品，请立即联系我们，以便我们评估问题并予以纠正。
例外/不可退货商品
某些类型的商品无法退货，例如易腐烂商品（如食品、鲜花或植物）、定制产品（如特殊订单或个性化商品）和个人护理商品（如美容产品）。我们也不接受危险品、易燃液体或气体的退货。如果您对特定商品有疑问或担忧，请与我们联系。
遗憾的是，我们不能接受特价商品或礼品卡的退货。
塑料包装产品
仅有塑料顶部密封的产品不符合退货或退款条件。
交易所
确保您得到想要的东西的最快方法是退回您已有的商品，然后在退货被接受后单独购买新商品。
欧盟14天冷静期
尽管有上述规定，如果商品正在运往欧盟，您有权在 14 天内以任何理由取消或退回订单，无需任何理由。如上所述，您的商品必须与您收到时的状态相同，未磨损或未使用，带有标签，并带有原包装。您还需要收据或购买证明。
